Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Produits fabriqués à la commande

Certains produits NAXEN, notamment les volants personnalisés, sont fabriqués selon les caractéristiques confirmées avec le client. Leur délai comprend la fabrication, la préparation et le transport.

Après l’étude de votre configuration, nous vous communiquons le délai de livraison applicable avant la validation de votre commande. L’envoi d’une configuration ou d’une demande de devis ne lance pas la fabrication.

Autres produits

Pour les produits disponibles à la commande directe, les modalités et le délai de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Si un produit nécessite une vérification préalable, ces informations vous sont communiquées avant que vous acceptiez le devis.

Destinations et frais de livraison

Nous livrons vers les destinations proposées lors de la commande ou confirmées dans votre devis. Les frais de livraison éventuels vous sont indiqués avant la validation et le paiement.

Une destination qui ne figure pas parmi les options proposées n’est pas automatiquement disponible. Contactez-nous à Apexglowcars@gmail.com pour vérifier si une livraison est possible.

Expédition et suivi

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, nous vous le communiquons après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans son système.

Livraisons internationales

Les modalités de livraison hors de France dépendent de la destination et du produit. Les frais de transport et, lorsque cela s’applique, les informations relatives aux droits de douane et taxes d’importation sont précisés avant la confirmation de la commande. Nous vous invitons à vérifier ces éléments dans le devis ou le récapitulatif de commande.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si la livraison dépasse le délai convenu, si le suivi indique un problème ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous à Apexglowcars@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.

Nous examinerons la situation et vous informerons de sa prise en charge. Les droits dont vous bénéficiez en cas de retard de livraison, de perte ou de non-conformité restent applicables.

Contact

Pour toute question concernant une livraison : Apexglowcars@gmail.com.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus ou collectés lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible. Une modification de l’adresse ne peut plus être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.

Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis reçu endommagé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande : Apexglowcars@gmail.com